MÜŞTERİ HİZMETLERİ SAYFAMIZA HOŞGELDİNİZ.

GARANTİ BANKASI

Hesap adı :  Resul çelebi Hira iç ve dış tic. 

Hesap no  : 6295744 MASKO

Şube kodu : 224

İban no      :TR34 0006 2000 2240 0006 2957 44 (OTOMATİK ONAYLIDIR)

==========================================

KUVEYTTÜRK

Hesap adı :   Hira iç ve dış tic. Resul çelebi

Hesap no     :8550926 - 1

Şube kodu   :İmsan ikitelli

İban             : TR46 0020 5000 0085 5092 6000 01 (TRANSFER SONRASI BİLGİ VERİN LÜTFEN !)

Genel Mesafeli satış sözleşmesi

    Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için sandalyedeposu.com olarak siz değerli müşterilerimize hizmet vermekteyiz aşağıdaki bu memnuniyeti max derecede yaşayabilmeniz için aşağıdaki bilgilere ihtiyacınız olacaktır.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1.TARAFLAR

İşbu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde imzalanmıştır. 

A.‘ALICI’ ; (sözleşmede bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır)

B.‘SATICI’ ; (sözleşmede bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır)

AD- SOYAD:

ADRES: 

İş bu sözleşmeyi kabul etmekle ALICI, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

2.TANIMLAR

İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.

BAKAN: Gümrük ve Ticaret Bakanı’nı,

BAKANLIK: Gümrük ve Ticaret  Bakanlığı’nı,

KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni (RG:27.11.2014/29188)

HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu ,

SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına veya hesabına hareket eden şirketi,

ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,

SİTE: SATICI’ya ait internet sitesini,

SİPARİŞ VEREN: Bir mal veya hizmeti SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi,

TARAFLAR: SATICI ve ALICI’yı,

SÖZLEŞME: SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu sözleşmeyi,

MAL: Alışverişe konu olan taşınır eşyayı ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları ifade eder.

3.KONU

İşbu Sözleşme, ALICI’nın, SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

4. SATICI BİLGİLERİ

Ünvanı  : HİRA İÇ VE DIŞ TİC. RESUL ÇELEBİ

Adres : Mehmetakif mah. mimarbaşı sk. No: 21-A  İkitelli-İST

Telefon : 0212 951 05 05

Eposta : sandalye@sandalyedeposu.com

5. ALICI BİLGİLERİ

Teslim edilecek kişi

Teslimat Adresi

Telefon

Faks

Eposta/kullanıcı adı

6. SİPARİŞ VEREN KİŞİ BİLGİLERİ

Ad/Soyad/Unvan

Adres

Telefon

Faks

Eposta/kullanıcı adı

7. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ

1. Malın /Ürün/Ürünlerin/ Hizmetin temel özelliklerini (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) SATICI’ya ait internet sitesinde yayınlanmaktadır. Satıcı tarafından kampanya düzenlenmiş ise ilgili ürünün temel özelliklerini kampanya süresince inceleyebilirsiniz. Kampanya tarihine kadar geçerlidir.

7.2. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

7.3. Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı aşağıda gösterilmiştir.

Ürün AçıklamasıAdetBirim FiyatıAra Toplam

(KDV Dahil)

Kargo Tutarı

Toplam :

Ödeme Şekli ve Planı

Teslimat Adresi

Teslim Edilecek kişi

Fatura Adresi

Sipariş Tarihi

Teslimat tarihi

Teslim şekli

7.4.  Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti ALICI tarafından ödenecektir.

8. FATURA BİLGİLERİ

Ad/Soyad/Unvan

Adres

Telefon

Faks

Eposta/kullanıcı adı

Fatura teslim : Fatura sipariş teslimatı sırasında fatura adresine sipariş ile birlikte 

teslim edilecektir.

9. GENEL HÜKÜMLER

9.1. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI’nın; Ön Bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmesi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından evvel, SATICI tarafından ALICI' ya verilmesi gereken adresi, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikleri, ürünlerin vergiler dâhil fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.2. Sözleşme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICI' nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürünün ALICI’ya teslim edilememesi durumunda, ALICI’nın sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır. 

9.3. SATICI, Sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları işin gereği olan bilgi ve belgeler ile teslim etmeyi, her türlü ayıptan arî olarak yasal mevzuat gereklerine göre sağlam, standartlara uygun bir şekilde işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi, hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.4. SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

9.5. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak tüketiciye bildireceğini, 14 günlük süre içinde toplam bedeli ALICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. 

9.6. ALICI, Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda teyit edeceğini, herhangi bir nedenle sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, SATICI’nın sözleşme konusu ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.7. ALICI, Sözleşme konusu ürünün ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda sözleşme konusu ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmemesi halinde, ALICI Sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.8. SATICI, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması gibi mücbir sebepler halleri nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI da siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini SATICI’dan talep etme hakkını haizdir. ALICI tarafından siparişin iptal edilmesi halinde ALICI’nın nakit ile yaptığı ödemelerde, ürün tutarı 14 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. ALICI, SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 ile 3 haftayı bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI, olası gecikmeler için SATICI’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.9. SATICININ, ALICI tarafından siteye kayıt formunda belirtilen veya daha sonra kendisi tarafından güncellenen adresi, e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ve diğer iletişim bilgileri üzerinden mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmesi ve diğer yollarla iletişim, pazarlama, bildirim ve diğer amaçlarla ALICI’ya ulaşma hakkı bulunmaktadır. ALICI, işbu sözleşmeyi kabul etmekle SATICI’nın kendisine yönelik yukarıda belirtilen iletişim faaliyetlerinde bulunabileceğini kabul ve beyan etmektedir.

9.10. ALICI, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra mal/hizmetin özenle korunması borcu, ALICI’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Fatura iade edilmelidir.

9.11. ALICI ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya ürünün ALICI’ya tesliminden evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, SATICI, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin bankasından kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini ALICI’dan talep edebilir. ALICI’nın talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş dondurulacak olup, mezkur taleplerin 24 saat içerisinde karşılanmaması halinde ise SATICI, siparişi iptal etme hakkını haizdir.

9.12. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesine üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu, SATICI’nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları, SATICI’nın ilk bildirimi üzerine derhal, nakden ve defaten tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.

9.13. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesini kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran ALICI’yı bağlayacaktır.

9.14. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesini hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının maddi ve manevi haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, üye başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet (spam, virus, truva atı, vb.) işlemlerde bulunamaz.

9.15. SATICI’ya ait internet sitesinin üzerinden, SATICI’nın kendi kontrolünde olmayan ve/veya başkaca üçüncü kişilerin sahip olduğu ve/veya işlettiği başka web sitelerine ve/veya başka içeriklere link verilebilir. Bu linkler ALICI’ya yönlenme kolaylığı sağlamak amacıyla konmuş olup herhangi bir web sitesini veya o siteyi işleten kişiyi desteklememekte ve Link verilen web sitesinin içerdiği bilgilere yönelik herhangi bir garanti niteliği taşımamaktadır.

9.16. İşbu sözleşme içerisinde sayılan maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden üye işbu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup, SATICI’yı bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından ari tutacaktır. Ayrıca; işbu ihlal nedeniyle, olayın hukuk alanına intikal ettirilmesi halinde, SATICI’nın üyeye karşı üyelik sözleşmesine uyulmamasından dolayı tazminat talebinde bulunma hakkı saklıdır.

10. CAYMA HAKKI

10.1. ALICI; mesafeli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması durumunda, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir. ALICI, iş bu sözleşmeyi kabul etmekle, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

10.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 

a) 3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)

b) İade formu,

c) İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

d) SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.

e) ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir. 

f) Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

11. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının,  bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir. 

12. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI, ödeme işlemlerini  kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder

13. YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda şikayet ve itirazlar, aşağıdaki kanunda belirtilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapılacaktır. Parasal sınıra ilişkin bilgiler aşağıdadır:

01/01/2017 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere, 2017 yılı için tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvurularda değeri:

a) 2.400 (iki bin dört yüz) Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetleri,

b) Büyükşehir statüsünde olan illerde 2.400 (iki bin dört yüz) Türk Lirası ile 3.610 (üç bin altı yüz on) Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetleri,

c) Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerinde 3.610 (üç bin altı yüz on) Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetleri,

ç) Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerde 2.400 (iki bin dört yüz) Türk Lirası ile 3.610 (üç bin altı yüz on) Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetleri görevli kılınmışlardır.

İşbu Sözleşme ticari amaçlarla yapılmaktadır.

14. YÜRÜRLÜK

ALICI, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşmenin sitede ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekilde gerekli yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür. 

SATICI:

ALICI:

TARİH:

Siparişimin durumu hakkında nasıl bilgi alabilirim ?

 E ticaretin en can alıcı noktası sipariş sonrası takip sürecidir. Sipariş işlemi ve ödemesi gerçekleşen siparişler bir sipariş numarası ile kodlanır bu sipariş numarası ile web sayfamızdan siparişlerinizin durumunu çevrimiçi olarak kontrol edebilirsiniz. Ayrıca sipariş durum değişikliklerinde kayıtlı mail adresinize elektronik posta ile bildirimler yapılmaktadır.

Sipariş öncesi nelere dikkat etmeliyiz ?

Ürünlerinizin zamanında ve eksiksiz olarak elinize ulaşması için siparişinizi vermeden önce bazı konulara dikkat etmeniz gerekmektedir. 

Ürün stokta mı , Ön Sipariş mi ?

  Seçtiğiniz ürün için ön sipariş veriyorsanız yani ürün henüz stokta yok ve bir gelecek tarih belirtilmemiş ise sipariş ettiğiniz ürünün talebiniz üzerine üretilmesi gerekmektedir ( wep sitemizde yayınlanan ürünlerin ortalama teslim süresi 5 gündür. )

Teslimat ve Fatura Adresleri 

  Siparişiniz sizin girmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir. Teslimatın gecikmesindeki en sık karşılaşılan sebeplerinden biri adres bilgilerinin yetersiz olmasıdır. Lütfen teslimat adresinizi tam ve eksiksiz olarak giriniz.

  Fatura adres bilgileri faturalama işleminden sonra değiştirilemeyeceğinden Fatura bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişi onaylamayınız.

Not : yukarıdaki teslim adresi ibaresi sitede yayınlanan fiyatlar için geçerlidir. Toptan ve bayilik sistemi ile çalışan üyelerimiz bu durumun dışında tutulmaktadır. aynı şekilde teslim yerine ve sipariş adetine göre verilmiş siparişler dede fiyat teklif formunda yazılı olan teslim adresi geçerli sayılacaktır.

Sadece Adrese Teslimat Yapılır ( özel durumlar hariç )

   Tüm gönderiler adrese ve ilgili şahsa teslimat yapılır. Alıcının adreste olmaması durumunda birinci dereceden yakınına kimlik bilgilerinin kontrolünden sonra teslimat yapılabilir.

Not : yukarıdaki teslim adresi ibaresi sitede yayınlanan fiyatlar için geçerlidir. toptan ve bayilik sistemi ile çalışan üyelerimiz bu durumun dışında tutulmaktadır. aynı şekilde teslim yerine ve sipariş adetine göre verilmiş siparişler dede fiyat teklif formunda yazalı olan teslim adresi geçerli sayılacaktır.

NOT :   ÜRETİM YAPTIĞIMIZ ÜRÜNLER MOBİLYA GRUBU OLDUĞU İÇİN ÇALIŞTIĞIMIZ LOJİSTİK FİRMALARI KAT TESLİMATI YAPMAMAKTADIR .   

Sipariş iptal şartları

  Sipariş ettiğiniz ürünler henüz kargoya verilmediyse, sandalye@sandalyedeposu.com adresine mesaj atarak siparişinizi iptal edebilirsiniz. Yaptığınız ödeme ürün depomuza iade edildikten sonra 14 iş günü içerisinde Ödeme şekilde İade edilecektir.( Ön sipariş ile üretilen ürünler  Siparişiniz üzerine üretilen ürünler hariçtir ) stoklarımızda bulunmayan ve sipariş sonrası üretim yapılan ürünlerin iptal süresi 24 saattir . Bu zaman zarfı içerisinde yapılacak sipariş iptalleri elektronik posta ile yapılmalıdır. Aksi halde müşteri satıcıdan sipariş iptalini, para iadesini veya ürünün başka bir ürünle değiştirilmesini talep edemez. 

Genel İade Koşulları

1. İadeler mutlak suretle orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
2. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, hasarlı, eksik, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
3. İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal faturadaki iade ile ilgili alanların yer alan iade formu eksiksiz doldurulmuş şekilde ve imzalandıktan sonra tarafımıza gönderilmelidir.
4.  De monte ürünlerde montaj yapıldıktan sonra iade kabul edilmemektedir.

5. Ürün hangi kargo ile sizlere ulaştı ise aynı kargo ile iadesi yapılmalıdır aksi halde teslim alınmayacak ve olası kargo maliyeti ile ilgili bedeller gönderici yükümlülüğünde olacaktır.

  Sipariş etmiş olduğunuz ürünlerin bir veya birkaçını, teslim tarihinden itibaren max 5 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak geri iade edebilirsiniz. Fakat web sayfamızda satılan ürünlerin bir çoğu sipariş üzerine üretilmektedir. yani İadesi mümkün olmaya bilir sipariş vereceğiniz ürün için iade hakkınızın olup olmadığını iletişim numarasından sorgulatabilirsiniz. Cayma hakkınızı kullanabilmek için sandalye@sandalyedeposu.com mail adresine göndereceğiniz elektronik posta işlemi ile iptal ettirebilirsiniz .  Bu cayma hakkı sadece stoklarda bulunan ürünler için geçerlidir. ( söz konusu ürünler ithal ve veya hazır üretilen ürünlerdir. Renk kartelası içeren ve müşterinin seçim yapabileceği ürünler stoklarda yarı mamül olarak tutulmakta ve müşteri siparişine göre kesimi dikimi yapılarak müşteriye özel üretilmektedir. ürün fotoğrafı ile aynı renkte sipariş verilse bile renk kartelası içeren ürünler her zaman yeni üretilmektedir. web sayfasındaki stokta ibaresi ürünün tüm parçalarının hazır olduğu ayak sünger gibi parçalarının hazır olduğu anlamını taşır ve müşterinin seçeceği renk te üretim planına alınır mücbir sebeblerden iade edilmek istenirse ürünün gidiş geliş kargo ve döşeme işçilik ve kumaş masrafı kesilmektedir)  sipariş sonrası üretilen ürünler iptal edilemez, iade alınamaz buna ürün size ulaştıktan sonraki konfor ile ilgili sorunlarınız veya kişisel problemler Örneğin kumaş kokusu sünger kokusu gibi faktörler dahildir sünger ve benzeri ürünler kimyasal muhteviyat içerdiği için kendilerine has üretilmiş kokusu blunmaktadır sağlığa zarar vermez kullanıma bağlı olarak kısa sürede etkisini kaybedecek faktörler olup iade sebebi olarak gösterilemez , farklı bir ürün ile değiştirilemez iade sürecindeki gerçekleşen ulaşım , Ulaşım veya kargo bedelleri müşteriye ilgili faturayı ibraz etmek kaydı ile alıcıya kesinti olarak yansır. Müşteri bu bedeli 3. bir firmadan hizmet aldığı için satıcıdan talep edemez

 Stoklu ürünlerde Cayma hakkından faydalanabilmek için ürünün teslim tarihinden sonra 7 gün içerisinde firmamıza ulaştırılması ve başka bir müşterimize gönderilebilecek nitelikte olması ( açılmamış paket ) gerekmektedir. paketi açılan veya paketi zarar görmüş ürünler iade kapsamına alınamaz. Ayrıca Firmamız Satın almış olduğunuz ürünlerin üretimden kaldırılması veya Özellikle ithal ürünler için stokta bulunmaması veya teminin taahhüt ettiğimiz süreden uzun sürmesi drumunda müşteriye para iadesi hakkını saklı tutar.

Ürün firmamıza iade edilmesinden itibaren 10 gün içerisinde, ödemeyi yaptığınız yöntem kullanılarak (banka havalesi, kredi kartı) ödediğiniz tutar hesabınıza banka kesintileri düşülerek iade edilir. 

Ürünlerin adresinize gönderilmesi için ödediğiniz kargo hizmet bedelinin iadesi yapılmaz. Ürünlerin firmamıza geri iade edilmesi sırasında oluşacak tüm kargo vb. masrafları alıcıya aittir.    

5. Yukardaki koşullara uyan  iaderin gelen barkod ile birlikte Kargo gönderimine uygun paketlenip  ilgili kargo firmasına teslim edilmesi gerekmektedir.

Garanti şartları

Sitemizde satılan ürünler üretici ve ithalatçı firmaların garantisi altındadır. Garanti süresi ve garanti şartları ürünlerle birlikte verilen garanti belgesinde yer almaktadır. 

Müşteriye ayıpsız olarak teslim edilen ambalajı açılmamış ürünlerin, ambalajı açıldıktan sonra ayıplı olduğunun ortaya çıkması halinde, sorumluluk garanti şartları dahilinde üretici veya ithalatçı firmaya aittir. Müşterinin garanti belgesinde yer alan en yakın teknik servis ile irtibata geçmesi gerekmektedir.

Ürünlerin garanti süresince ve garanti süresinin bitiminden sonra arızalması durumunda, ürünlerin tamiri, yedek parça temini, değişiminden ürünlerin üretici ve ithalatçı firmaları sorumludur. 

Siparişiniz hazır olduktan sonraki süreç hakkında

Müşteri  sipariş verirken ulaşım ve ürünün teslim tarihini bilerek ve taahhüt ederek sipariş vermektedir. Siparişiniz depoda hazır maili geldikten ve veya siparişiniz hazır olduktan sonra max 30 gün içerisinde teslim almayı müşteri garanti eder , Bu zaman zarfından sonraki süreçte her ay için  ürünün fatura bedelinin % 5 i kadar depolama ve ürün güvenliğini sağlama bedelini ödemekle yükümlüdür.

Gizlilik taahhüdü

Sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verebilmek için müşterilerimiz adı soyadı, doğum tarihi, cinsiyet, teslimat adresi, telefon numarası, e mail adresi ve kredi kartı bilgilerini sitemize iletmesi gerekmektedir. Bu bilgiler elektronik ortamda saklanır. Kanuni olarak gerekmedikçe, hiçbir zaman bu bilgiler üçüncü şahıslarla paylaşılmaz veya üçüncü şahıslara satılamaz. Bu bilgiler sadece firmamızın bilgilendirme, tanıtım ve promosyon faaliyetlerinde kullanılır. Müşterimiz dilerse sözlü veya yazılı olarak başvurarak firmamızdan tanıtım ve promosyon mesajları almamayı tercih edebilir.

Hasarlı veya Ayıplı Ürünlerin İadesi

Siparişinizi teslim alırken, kolilerin EKSİKSİZ ve SAĞLAM olduğunu mutlaka kontrol ediniz. Ürünleriniz sevk irsaliyesi ile teslim edilir. E-arşiv uygulaması kapsamında, faturanız sadece elektronik ortamda oluşturulur ve e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir. Fatura ibraz edilmeksizin değişim ve iade işlemi yapılamamaktadır. Firma adına kesilen faturalarda ise, satın alan firmanın iade faturası ile değişim veya iade işlemi yapılabilir.

Kargo yetkilisi, sizden kolileri eksiksiz ve sağlam bir şekilde teslim aldığınıza dair imza alacaktır. Koli dışında hasar bulunması durumunda, bu ürünleri teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız. Bu ürünlerin değişimi 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Bu durumda, sizden ek bir nakliye veya ürün bedeli talep edilmeyecektir.

Teslim esnasında fark edilmeyerek teslim alınan hasarlı veya ayıplı ürünlerin iadesi için Müşteri Hizmetleri bölümümüz, ürünün hasar veya ayıbını gösteren fotoğraf göndermenizi talep edebilir. Yapılan inceleme sonucunda tüketici kaynaklı olmadığı tespit edilmesi durumunda değişim işlemi yapılabilir. Değişimi yapılacak olan ürün ile birlikte orijinal faturada yer alan iade alanları eksiksiz doldurulmuş şekilde ve imzalandıktan sonra tarafımıza gönderilmelidir.

Web mağazamızdan satın alacak olduğunuz tüm ürünler ile ilgili yaşanacak problemlerde hukuki muhatabınız ürünü ithal eden firma olacağını kabul etmiş sayılır. Siparişi verirken müşteri bu koşulu kabul eder ve Kullanım esnasında yaşanacak problemlerden ürün ile ilgili ithalatçı firma sorumludur. Satın aldığınız ürünlerden Olası düşme yaralanma ve benzeri problemlerde sorumlu ithalatçı firma sorumluluğundadır. Siparişini depodan Teslim alsın veya web mağazamızdan sipariş versin bu hususlar faturaya ve ürünü teslim alan her müşterimiz için geçerli sayılacaktır ve müşteri bu koşulları göz önünde bulundurarak Beğendiği ürünü seçme ve satınalma yetkisine sahiptir.  
 
Teslimat şartları

  Sipariş sistemimize kayıt edildikten sonra ilgili ürünün açıklama kısmında beyan edilen şartlarda sipariş edilen  ürün(ler) ilgili lojistik firmasına veya alıcının bizzat kendisine teslim edilmekte firmamız yükümlüdür .  

Ürünler kargoya teslim edildikten sonra normal şartlarda 1-3 iş günü içinde alıcıya teslim edilir. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.  

Siparişin son durumu web sitemizden ve müşteriye gönderilecek bilgilendirme mesajlarından takip edilebilir. 

Stokta olmayan veya tedarik edilemeyen ürünler, siparişin tamamından düşülür ve bu ürünlere ait tutarlar müşter